コムスンの問題などを見ていますと、訪問型介護サービスには構造的な問題があるような気がします。彼らの営業スタイルを見ていると、ケアマネージヤーのところに来た相談を、会社の介護ビジネスのサービスパックに入れ込んで対処するという感じです。ケアマネージヤーは「お客さん探し」のような感じで動くようになりますが、訪問して介護サービスをしながらですからそれもままなりません。新しいお客さんも増えにくいし、介護サービスのニーズがどうなっているのか、要介護の方やご家族はどういうことに困っているのかということについての新しい情報、数多くの事例というのはなかなかつかめないわけです。
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また、ケアマネージャー個人に依存するサービスでは、どうしても担当者によるサービス品質の差が出ます。経験や実績のある方であっても、やはり人対人の仕事ですから相性もあります。けれども、担当者によってサービスの品質に差があるのは不公平ですし、費用をいただいて行うサービスとしては問題があります。そこで当社では、公平性を確保するために、外部の複数のケアマネージャーと契約し、介護を受ける方やご家族との面談により担当者を決めています。それぞれのケアマネージャーの資格や実績、得意分野といったものと、相性などを面談しながら決めていくという考え方です。さらに当社では、こうした個々のケアマネージャーが訪問するスタイルの介護サービス、つまり「行くサービス」の弱点を補い、介護を必要とする人に「集まってもらうサービス」も組み込んでいます。要介護の方やそのご家族が集まる場所を作り、そこで個々のお客様のご要望にあったサービスの提供をめざす介護ビジネスを展開しているわけです。不動産・建築・リフォームをやってきた当社のノウハウも活かせる介護施設の建設・運営ビジネスです。具体的には、会社設立の平成14年（2002年）に開所した「グループホームうきうき」（熊本県宇土市に15名で開所。後、増室で現18室）、平成15年４月から運営を開始した優良老人ホーム「ひまわり」（熊本県宇土市。７室）や、有料老人ホーム「元気な家ひまわり」・通所介護事業所「元気な家」（平成16年10月開所。熊本県合志市。老人ホームは31室）、コレクティブハウス「ひまわり」（平成16年５月開所。福岡市早良区。22室）です。